Politique de Confidentialite
En vigueur au 1er mai 2026
La presente Politique de Confidentialite decrit la maniere dont Sahel Technologies SARL (« Sahel », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protege les donnees personnelles des utilisateurs de la plateforme sahel.ma (« la Plateforme »), conformement a la loi marocaine n° 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees a caractere personnel est :
Sahel Technologies SARL
Casablanca, Maroc
Email : hello@sahel.ma
RC Casablanca : [A COMPLETER]
ICE : [A COMPLETER]
2. Donnees collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
2.1 Donnees fournies par l'Utilisateur
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone ;
- Donnees professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activite, site web ;
- Donnees de paiement : informations de carte bancaire (traitees exclusivement par le CMI, non stockees par Sahel) ;
- Contenus soumis : textes, images et donnees transmis au Service pour le traitement.
2.2 Donnees collectees automatiquement
- Donnees de connexion : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation, pages consultees ;
- Donnees d'utilisation : fonctionnalites utilisees, frequence d'utilisation, contenus generes (metadonnees) ;
- Cookies et traceurs : voir la section dediee ci-dessous.
3. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :
- Fourniture et gestion du Service (creation de compte, generation de contenu, publication) ;
- Gestion de la relation client et support technique ;
- Facturation et traitement des paiements ;
- Amelioration du Service et de nos modeles d'IA (sur donnees anonymisees et agregees) ;
- Communication commerciale (newsletters, offres promotionnelles) — uniquement avec votre consentement ;
- Respect de nos obligations legales et reglementaires ;
- Prevention de la fraude et securite de la Plateforme.
4. Base legale du traitement
Conformement a la loi 09-08, nos traitements reposent sur les bases legales suivantes :
- Execution du contrat : traitement necessaire a la fourniture du Service souscrit ;
- Consentement : pour les communications commerciales et les cookies non essentiels ;
- Interet legitime : amelioration du Service, prevention de la fraude, statistiques d'utilisation ;
- Obligation legale : conservation des donnees de facturation, reponse aux requisitions legales.
5. Duree de conservation
Vos donnees personnelles sont conservees pour les durees suivantes :
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees du compte utilisateur | Duree de l'abonnement + 3 ans |
| Donnees de facturation | 10 ans (obligation legale) |
| Donnees de connexion (logs) | 1 an |
| Contenus soumis au Service | Duree de l'abonnement + 30 jours |
| Donnees de prospection | 3 ans a compter du dernier contact |
A l'expiration de ces delais, les donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.
6. Partage avec des tiers
Vos donnees personnelles peuvent etre partagees avec les categories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement : Centre Monetique Interbancaire (CMI) pour le traitement des transactions ;
- Hebergeur : Google LLC (infrastructure cloud et hebergement) ;
- Prestataires techniques : services d'analyse, d'emailing et de support client ;
- Autorites competentes : en cas d'obligation legale ou de requisition judiciaire.
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Nos prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos donnees conformement a nos instructions et a la legislation applicable.
7. Transferts internationaux
Certaines de vos donnees peuvent etre transferees vers des serveurs situes en dehors du Maroc (notamment aux Etats-Unis pour les services Google et d'infrastructure cloud). Ces transferts sont encadres par :
- Des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection adequat ;
- Le respect des exigences de la CNDP en matiere de transferts internationaux ;
- L'utilisation de prestataires certifies et reconnus pour leurs standards de securite.
8. Droits des utilisateurs
Conformement a la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :
- Droit d'acces : obtenir confirmation du traitement de vos donnees et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes ;
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees, sous reserve de nos obligations legales de conservation ;
- Droit d'opposition : vous opposer a un traitement pour des motifs legitimes, ou vous opposer sans motif a la prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, contactez-nous a l'adresse : hello@sahel.ma. Nous repondrons a votre demande dans un delai maximum de 30 jours.
Si vous souhaitez exercer ces droits par courrier :
Sahel Technologies SARL
A l'attention du Delegue a la Protection des Donnees
Casablanca, Maroc
9. Cookies
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre terminal lors de votre visite sur la Plateforme. Il permet de reconnaître votre navigateur et de stocker certaines informations.
9.2 Cookies utilises
| Type | Finalite | Duree |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, authentification | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (Google Analytics) | 13 mois |
| Cookies de preference | Memorisation de vos choix (langue, parametres) | 12 mois |
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies via le bandeau de consentement ou les parametres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'acces aux fonctionnalites de base de la Plateforme.
10. Securite des donnees
Sahel met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, perte, alteration ou divulgation, notamment :
- Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos ;
- Authentification securisee et gestion des acces ;
- Sauvegardes regulieres et plan de reprise d'activite ;
- Surveillance continue des systemes et detection d'intrusion ;
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de securite ;
- Audits de securite periodiques.
11. Reclamation aupres de la CNDP
Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation de la loi 09-08, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de controle de la protection des Donnees a caractere Personnel (CNDP) :
CNDP — Commission Nationale de controle de la protection des Donnees a caractere Personnel
Angle Boulevard Annakhil et Avenue Mehdi Ben Barka, Hay Ryad, Rabat, Maroc
Site web : https://www.cndp.ma
12. Modifications de la Politique
Nous nous reservons le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou notification sur la Plateforme au moins 15 jours avant son entree en vigueur.
La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.
13. Contact
Pour toute question relative a la presente Politique de Confidentialite ou a l'exercice de vos droits :
- Email : hello@sahel.ma
- Adresse : Sahel Technologies SARL, Casablanca, Maroc
Derniere mise a jour : Mai 2026